从正式入行做一名技师开始，段廷俊就一直梦想着有一天能自己开店当老板。6年后，他的梦想在途虎养车成为了现实。

段廷俊的工场店位于河南省原阳县，是当地第一家途虎养车工场店。本来他已经做好了打硬仗的准备，可没想到一切进展都异常顺利。2022年6月中旬门店正式上线，首月即实现了盈利，在之后的半年多时间里月进店台次一直稳定超1000辆。

(资料图)

从汽修店的学徒，到途虎养车的高级技师，再到工场店的老板。谈及过往的成长经历，段廷俊直言自己最懂客户看重什么。

实现开店梦想，途虎养车是我的必然选择

18岁那年，段廷俊只身一人来到江苏无锡，在一家区域汽服连锁的门店中做起了洗车的工作。彼时的汽车后市场正处于行业变革的重要阶段，线上平台开始快速崛起。段廷俊无意间听公司市场部的人提到，“未来的汽车后市场一定是线上线下相结合的模式”。段廷俊是个有心的人，这句话被他牢牢地记在了心里。

随着时间的推移，段廷俊慢慢发现，自己在汽修店一直进行着重复性的工作，很难学到真正的技能。于是在一年之后，段廷俊离开了无锡，先后辗转于广州和郑州，曾在出租车专修店里维修过发动机，也在大型的修理厂里做过工。最终，段廷俊在老家河南的某个途虎养车工场店里扎了根。他直言，途虎养车标准化数字化的服务经营模式，与他所供职过的任何一家汽修门店都有着很大的不同。

“在汽修这一行，有人把车服务得很好，有人把人服务得很好。但据我的观察，只有途虎养车的模式是能把车和人都服务好的。”段廷俊对我们说。

在段廷俊看来，途虎养车是汽车后市场服务升级的一种必然。“我十几岁当技师那会的汽修门店，只要价格合理，消费者一般都能接受。但现在消费者不仅对价格非常敏感，同时也很看重门店的环境和服务。”同等价格挑环境、同等环境挑服务，途虎养车的管理模式更能满足当下车主的消费需求。

随着对工场店模式的认识不断加深，再加上每天亲眼可见工场店的生意红火，段廷俊心中想要加盟途虎养车开店当老板的想法也就愈发强烈。终于，段廷俊在2021年底下定决心。“我要加盟途虎养车自己开店当老板。”

落实标准化服务，不愁生意没得做

在途虎养车区域招商经理的帮助下，段廷俊的申报、面试、培训、选址等一系列的流程都进行得相当顺利。2022年6月，段廷俊在河南原阳县开起了属于他的途虎养车工场店。“途虎养车工场店原阳安泰街店门店面积300多平，设有5个机修工位、1个洗美工位。“

对于自己的事业，段廷俊格外地上心。除了日常的运营外，他还为自己的工场店创建了抖音账号，日常拍摄记录一些技师工作中的真实画面，为用户全方位地展示途虎的标准化服务。有很多原阳的车主在了解到这里新开了工场店之后，都专程前来体验。

而段廷俊也没有辜负车主们对途虎养车品牌的信任。基于自己过往在多家汽修店任职的经验，段廷俊十分了解车主在汽车养护中的需求和痛点。因此，在自己门店的日常经营当中，他把服务放在了最重要的位置上。

除了要求技师严格落实“途虎八步”的标准化服务流程之外，他还会在保养结束之后为车主清洗机舱、添加玻璃水。“极致的服务就是最好的营销手段。途虎养车和其它那些以低价引流的养车连锁不一样，它追求的是真正通过服务将客户留住，这也是我经营门店的核心思路。”

段延俊“重视体验、强化服务”的经营魄力，加上途虎养车“正品、专业、高效”的养车服务体验，让他的工场店彻底火了起来。正式上线营业后的第一个月，段廷俊的工场店就实现了盈利，而在此后的半年多时间里，月进店台次一直稳定在1000辆以上。越来越多原阳县的车主，慕名来体验途虎养车的标准化服务，而他们当中的大多数人也都成为了门店的常客，门店的客户流也就逐渐地积累起来。

工场店生意的红火，让段廷俊一家的生活水平有了明显的提升。而女儿的诞生，则让段廷俊对于未来的生活有了更多的期待。谈及未来的打算，段廷俊的言语中充满了信心。

“肯定是要继续把门店的服务做实做好。工场店的生意，我一定会好好地做下去，给我的家人创造更好的生活。”

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