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近日，苏州市相城区望亭镇行政审批局荣获“苏州市五一劳动奖状”，成为相城区唯一获此殊荣的政府部门。奖牌金灿灿也沉甸甸，凝聚了全局上下共同的辛勤汗水和努力付出，荣誉背后，是望亭镇行政审批局紧扣利企便民服务主线、持续创新审批模式、扎实开展各项重点亮点工作、不断擦亮“亭好办”特色服务品牌的初心和使命，在“小窗口”展现大作为、用小平台服务大民生。

汇聚改革力量，赓续新时代劳动精神。望亭镇行政审批局积极落实一系列创新务实的工作举措，把更多力量和资源向基层下沉，在解决企业群众“急难愁盼”问题上取得新进展新成效。实质推行“一件事一次办”、“行业综合许可证”改革工作，办件量位列全区前列，实现速度质效双提升，以务实管用的政策和改革举措增强企业群众获得感安全感。在贡湖科创园建立“一站式政务服务站”，定制特色服务清单，满足园内企业和员工的办事需求；与望亭司法所联动，把法律服务窗口开到政务服务大厅，为前来办事的企业群众免费提供公共法律服务，实现“1+1＞2”的部门协同效应，切实提高为民服务效率；设立“重大项目审批服务专区”，通过准确预判、主动对接、提前审核、并联审批、容缺办理等实实在在的举措，扎实做好项目建设工作，4月上旬审批局在短短四小时内完成2023年望亭镇首个工程项目“竣工即登记”，并且新项目的“拿地即开工”也正在紧锣密鼓推进之中。

贴心服务企业，为推动高质量发展贡献政务力量。望亭镇行政审批局始终坚持走在全区行政审批改革前列目标定位，以市场主体实际需求为出发，着力激发和培育市场主体活力，全面落实市场主体登记便利化举措，提供便捷优质“一窗式”服务，推行“全链通”全链申请方式，提升企业开办用时最优率，在中国银行设立“政银合作”专区，在鹤溪社区开设个体工商户集群登记点，2023年望亭镇一季度市场主体呈现明显增长势头，投资数量和金额超去年同期水平，登记业务“火爆”，为推动经济运行率先整体好转“开好局、起好步”。建立“红窗花”志愿服务队伍，为企业群众提供一站式免费帮办代办服务，进一步提升“一网通办”和上下联动、左右协调能力，让企业群众办事更便利。企服分中心深入走访企业，推广注册“惠企通”平台，真正做到想企业之所想，急企业之所急，把服务送到企业心坎里，为实体经济发展创造良好环境。

聚焦身边小事，厚植“人民至上”为民情怀。切实把企业群众最关心、最重视、最紧迫的事，当作自己的事，永远做到服务企业群众的热情和投入只增不减，用情用力谋划利企便民服务举措，不断丰富“一件事”改革应用场景，在相城中医医院开设新生儿“出生一件事”专窗，解决新手爸妈后顾之忧。不断深化“不见面”审批服务内涵，设置智能文件周转柜，真正实现24小时自助服务“不打烊”，同时窗口工作人员以“随叫随到、速战速决、服务周到”为宗旨，主动提供预约和延时服务，发挥全科全能职能优势，前后台联动配合，多措并举应对业务高峰，努力为企业群众营造一个安心放心舒心的办事环境。打造“15分钟医保服务圈”，实现了基本医疗保险参保登记、医疗零星报销、异地就医备案等群众关注度高的15个服务事项的就近办理，参保群众在家门口就能享受到优质高效便捷的服务。倾力打造敬老专窗、三农服务专窗、“办不成事”反映窗口等特色服务专窗，开辟绿色通道，提供审批加急服务，努力让企业群众寄望而来，满意而归。

接下来，望亭镇行政审批局将以获此殊荣为契机，弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神，持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体和人民群众新期盼，扛起政务服务改革新担当。

通讯员 孙思文 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 李海慧

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